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作者:铃木敏文
状态:连载 | 1万字 | 5.58万人在看
最新章节:暂无章节
最后更新:2023-10-28 06:07:40
小说简介:全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考;比起优点,顾客往往更容易记住卖家的缺点;消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求;顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋
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零售商为顾客提供的服务具有以下特点、销售要为顾客着想、零售顾客的心理需求、我为零售客户做什么、站在顾客的角度为顾客着想的案例、零售客户维护的方法和技巧、零售顾客服务经典案例
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